La asistencia Online se realiza a través del software teamviewer, que puede descargar en su pc haciendo click en el logo de teamViewer o pulsando en este enlace de descarga.
Este software es totalmente seguro según las características del fabricante que puede leer aquí, exycomm no es responsable de cualquier daño o virus que como resultado del uso de este software pudiera ocasionarse.
Según el nivel de asistencia o el contrato de mantenimiento exycomm se reserva el derecho de facturar el servicio técnico al cliente, en todo caso el cliente será siempre informado antes de cualquier cargo.
La utilización del software y el soporte remoto de exycomm significan el consentimiento de lo anteriormente expuesto.
Instrucciones
1. Envie un mail a exycomm@exycomm.net solicitando la asistencia técnica.
2. Espere a que un técnico se ponga en contacto con usted. Se le indicará la hora exacta de la conexión.
3. Descargue y ejecute el software TeamViewer, cuando el técnico se lo indique comuníquele el ID de usuario y el Password.
4. Simplemente con estos datos ya es posible la Asistencia Técnica.
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